採用代行（RPO）｜数字の見方と改善の順番
施策を増やしても採用人数が増えないのは、工数が分散しているからである。手を広げるほど一つあたりの密度が下がり、どれも決め手にならなくなる。
送信数だけを追わない
本数を目標に置くと、一通あたりにかける時間が削られる。数を増やしたのに反応が減る、という逆転が起きやすい。
RPOは丸投げの仕組みではない。判断は自社に残し、手を動かす部分を任せる切り分けが要る。
段階に分けて見る
開封・返信・面談・選考進出を分けて見ると、どこが詰まっているかが分かる。開封されないなら件名、開封されて返信がないなら本文、返信があって面談に至らないなら日程調整の手間を疑う。
全体の数字だけを見ていると、原因が特定できないまま文面を全部書き換えることになる。何が効いたのかも分からなくなる。
ここでの話は、あくまで判断の材料である。最終的にどうするかは、自社が確保できる人手と予算のなかで決めることになる。
記録する項目
記録する項目は少なくてよい。多いと更新されなくなる。判断に使う項目だけを選びたい。
- 任せる業務範囲が文章になっているかどうか
- 自社に残す判断が明確になっているかどうか
- 成果の定義が合意できているかどうか
- 定例で状況を確認する場があるかどうか
直す順番
一度に複数を変えると、何が効いたか分からなくなる。件名、冒頭の個別化、仕事内容の具体性、次の行動の軽さ、の順に一つずつ直したい。
任せる業務範囲が文章になっているかどうかという点も、数字と合わせて見ておくと判断がしやすくなる。
採用代行（RPO）を自社の言葉にする
RPOは丸投げの仕組みではない。判断は自社に残し、手を動かす部分を任せる切り分けが要る。
自社の話に落とすときは、任せる業務範囲が文章になっている、自社に残す判断が明確になっている、この二つから確認するのが早い。ここが曖昧なままだと、どの手法を選んでも判断の基準が作れない。
あわせて、成果の定義が合意できているも見ておきたい。ここは後回しにされやすいが、翌年に同じ議論を繰り返すかどうかの分かれ目になる。
よくある誤解
「登録すれば学生から反応が来る」という期待も、掲載型のサービスと混同している。オファー型は企業側の作業量がそのまま結果に直結するので、誰が何時間やるかを先に決めておく必要がある。
「テンプレートを作れば効率が上がる」というのは半分正しい。骨格を固定して個別化に時間を使うなら効率は上がるが、全文を使い回すと返信が消える。
「一度型を作れば運用は楽になる」というのも、部分的にしか当たらない。学生の動きは年ごとに変わるので、型は毎年見直す前提で持っておきたい。
自社に当てはめて考える
最後に、自社の状態を点検する項目を挙げておく。全部を同時に埋める必要はなく、影響が大きそうなものを一つ選べば十分である。
- 任せる業務範囲が文章になっているかどうか
- 自社に残す判断が明確になっているかどうか
- 成果の定義が合意できているかどうか
- 定例で状況を確認する場があるかどうか
一つ選んだら、次の採用シーズンが始まる前に片づけておきたい。始まってからでは、日々の対応に追われて手をつけられなくなる。
よくある質問
Q. 返信が来ません。どこを直すべきですか。
開封されていないのか、開封されて返信がないのかで直す場所が違います。前者なら件名、後者なら冒頭3行の個別化を疑います。一度に複数を変えると何が効いたか分からなくなるので、変えるのは一か所ずつにします。
Q. テンプレートを使うと機械的に見えませんか。
テンプレートは手を抜くためではなく、毎回の判断を減らして個別化に時間を使うために作ります。骨格を固定して、冒頭の「なぜあなたなのか」の部分だけ毎回書く、という使い方であれば機械的にはなりません。
Q. 文面は誰が書くべきですか。
最初は採用の判断をする人が書いたほうが早く型が固まります。何を伝えれば来てくれるかが分かってから、他の人や外部に渡すと、精度を落とさずに量を増やせます。
あわせて読みたい
- スカウト採用の立ち上げ｜最初から完成形を目指さず、少数に送って反応を見ながら文面と条件を直すほうが早い。
- スカウト運用のKPI｜送信数だけを追うと文面の質が落ちる。
- スカウトの年間スケジュール｜学生が動く時期と企業が動きたい時期はずれている。
- 知名度に頼らない採用｜知名度は採用の前提条件ではない。
- 採用サイト・採用ページ｜採用サイトは応募を取る場所ではなく、興味を持った学生が確認しに来る場所。
- 多様な人材の受け入れ｜新卒だけで人員計画を組めない地域では、対象を広げる判断が現実的になる。
この記事のまとめ
採用の設計は、一度作ったら終わりではない。毎年の結果を見て、どこを変えてどこを変えないかを決める作業そのものが設計である。
この記事は、株式会社エージェントベストが新卒採用の支援で得た知見をもとに構成した実務向けの解説です。特定の企業の事例や、年によって変動する統計値は扱っていません。制度・市況・各サービスの仕様は変わりますので、実際の判断にあたっては一次情報をご確認ください。
株式会社エージェントベスト／有料職業紹介事業 許可番号 13-ユ-316964